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中小美容院如何转型?
2010年06月05日   
 
都说开美容院赚大钱,然而真正经营过的朋友大都不会这样说。
美容院能赚钱吗?能!
是不是所有的美容院都赚钱?不是!
什么样的美容院赚钱?大型美容院!
你的美容院赚钱吗?……
回答总是千奇百怪,但说实话,不管是你认为自身基础还没有打牢,或者自己经营思路不好,员工素质不高等等,总之一句话,现如今,想找到一家真正能赚钱的美容院,很难!这是作为中小型美容院老板的你不得不正视的问题。

经过二十多年的高速发展,中国美容行业经历了美好的暴利期后,呈现出了整体下滑的趋势。与商超、日化专营店共同引领化妆品市场的美容院,面对消费理念日趋成熟及越来越挑剔的顾客,居高不下的经营成本,让许多美容院经营者更觉得生意难做。的确,市场上能够盈利的美容院比例不高,众多从业者(尤其是新入门者,和做了多年没做大者)举步维艰,在生存线上苦苦挣扎。面对残酷的现状,美容院究竟何去何从?找到适合店面的发展之路呢……
回顾上世纪九十年代美容院的辉煌,明显有着以下几个市场优势:
1、专业:美容院的专业美容师用专业用品、专业技术来给顾客提供专业服务,而且美容师能够以专业知识,在提供服务的同时给予顾客专业的咨询指导,从而得到消费者的信赖与支持。
2、服务项目丰富:美容院针对消费者设置了多种护理服务项目,消费者的选择面宽,可以在美容院选择享受各类服务项目。
3、灵活:美容院的服务项目定价没有标准,经营者可灵活定价,自由控制高额的利润空间。灵活的定价让经营者对顾客的掌握游刃有余,大量的利润积累可以更好地服务于顾客。
4、低成本投入:美容院主要以服务为主,不需要大量的产品成本投入,成本主要是店铺租金与人员工资,总体经营成本低。
5、顾客忠诚度高,凝聚力强:美容院消费都是感性消费,通常都是以服务为主,美容师与顾客间的单个服务时间长,沟通时间长,加强了与消费者间的客情关系,顾客忠诚度高,自然提高了销售的客单量。

虽然美容院当时有着这样几个优势,但随着市场的发展,消费者理念的更新,美容院过去的特色已难以适应消费者及市场的需求,美容院的优势在慢慢淡化。由于消费者观念的变化,更主要的是日化线等产品护理程序的简化,使得原本看似只有专业人士才能从事的护理,消费者自己动手就能搞定,另外,部分高端消费者的消费品位提升地也极为迅速,中小型美容院所能提供的服务已经不能跟得上消费需求了,更奢华的享受都见过,还会稀罕这些最基础的服务?
总之,单个店有单个店的情况,再低折扣的产品也维持不了居高不下的成本,这就是现在大多数中小型美容院所面临的困境。

面对这种窘境,改如何改进呢?
引进更专业的项目?提升服务档次?
不现实!想提高专业性就等于加大投资额,没个百八十万下不来!要真有,上面的问题恐怕也就不是问题了。
进一步加强店面运营管理?
不靠谱!这个东西每年都有很多人讲,又有几个真做得来?提高运营能力是一整套的相关软件的提升,仅仅靠几堂培训课根本学不来。
进更低折扣的货,赚多少算多少?
不容易!这一条看似可取,其实也是无奈之举,这样欺来骗去总有一天进到的货品都压到手里,卖都卖不出去。

其实,中小型美容院也不是完全没有胜算,还应根据自身的特点和优势来进行改进。
美容院发展至今,归根到底,靠的是个“新”、“专”和“活”字,新项目、专业护理、经营灵活,之所以现在面临困境,还是在这三个字上出了问题。
新:抛弃传统美容美体护理,转向私密保养、养生等新领域。
目前,在传统美容院日益艰难的情况下,另一条战线上,却正是红红火火,
私密保养来势汹汹。私密保养就是对女性卵巢、子宫、私处等私密部位进行的保养和护理,现在许多美容院其实都已经引进了诸如养宫、养巢的新项目,然而却缺乏系统性,利润自然是上不去。据笔者对广东女性密语的私密保养“女子保鲜馆”所作的跟进显示,部分比较小型(30m2左右,有简单的体验区)的加盟店年净利润能达到20-30万,中型(50m2左右,三张以上床位)的加盟店,年利润达到了数十万!
目前的中小型美容院虽然经营上存在瓶颈,但比较专业的消费者印象、专业的护理人士,仍然是具有较大优势的竞争力,如果顺势导入私密保养,或者将传统的面部护理、减肥等项目更新为“私密保养”,成为类似“女子保鲜馆”这样专门用于保养女性私密部位的专门店,前景将不可限量。另外,精美的装修和完善的运营结构都是目前的私密保养行业所缺少的。
专:细化服务水平,服务做得好,客源还是会有保障的。
虽然专业性发展到今天,对于大多数美容院来说,已经失去了竞争力,通俗地说,顾客什么没见过,你一个小型美容院又能专业到哪儿去?但不可否认,仍然有很大一部分人群是依靠美容院来保养自己的,也就是说,顾客的绝对总数其实下滑不多,她们不是来这家消费,可能就是转向另外一家,在这种情况下,如何通过细节的完善来强化消费者的口碑,进而培养忠诚顾客也是中小美容院发展的不二法宝。
当然,专业性是基于顾客的认知的,而在顾客并不熟悉但有巨大需求的领域,哪怕是一丁点的专业就会显得尤为突出,从这一点上,转向私密保养,或者是中医养生等新领域,绝对会有不一样的效果。
活:抛弃散兵游勇的作战思路,背靠大树,轻装上阵。
大多数中小型之所以“小”,还是老板的心胸小,老是着眼于节省的一分一毫,全然不见浪费的万两黄金。比如在产品的选择上,随意更换;在产品定价上,随意更改;在产品质量上,全然不顾。看似每单生意都多赚了几块钱,实际上,将有限的精力用到无限的和顾客、厂家、员工的“躲猫猫”中,到头来,生意能好吗?
现在的市场竞争激烈,这种小本经营意识和散兵游勇的作风早就不可取,粗略的算一下,现在还赚钱的美容院中,大多数都是有“靠山”的,进入连锁时代,真正有经营意识的美容院基本上都是依靠于固定的厂家或者加盟机构,这样,将定价权、产品选择权放出去,实际上在运营中是占了大便宜,可以更灵活地应对店面运营,更灵活地引导顾客的消费评价,更完善地管理员工、财务等状况,女性密语的“女子保鲜馆”的连锁加盟体系也正是因为完善的总部管理体系,使得单店运营中更灵活、更轻松。

不管从哪方面看,中小美容院的转型都会面临很多问题,但不转型,或者不及时转型,无疑将带来更大的问题,与其疲惫不堪,不如及时转向,这样不仅能避免更大的损失,抓住下一个财富热点,创造新的财富神话也未可知。
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